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Thalia
OceanMaster
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Joined: Mar 28, 2007
Posts: 1816
Status: Offline
Ich wurde gesperrt - was soll ich tun?

Du wurdest also gesperrt und weisst nicht, was Du tun sollst? Dann bist Du hier richtig. Lass mich Dir ein paar Dinge erklären.

Du wurdest von einem Oceanmaster gesperrt - das sind diejenigen, die das Spiel moderieren. Sie werden dafür bezahlt, sich um den sozialen Aspekt des Spiels zu kümmern, Du kannst also davon ausgehen, dass sie Dich fair behandeln.
(Nein, andere Spieler können Dich nicht sperren. Ein Beschwerde zu schicken, führt nicht automatisch zu einer Sperre, sondern nur dann, wenn sie gerechtfertigt war, und Du tatsächlich einen Regelverstoss begangen hast.)

Um permanent oder temporär gesperrt zu werden, musst Du gegen die Nutzungsbedingungen des Spiels verstossen haben. Häufige Gründe, dass neue Spieler gesperrt werden sind (unter anderem) die folgenden:

  • Übermässiges Fluchen.
  • Bösartiges Verhalten gegenüber anderen Spielern.
  • Spammen - das bedeutet, den Chat zu Fluten, zum Beispiel mit sinnlosen Zeichenfolgen oder der immer wieder gleichen Nachricht.
  • Belästigung anderer Spieler (sowohl sexuell als auch nicht-sexuell).
  • Diebstahl oder der Versuch, sich den Besitz anderer Spieler durch Betrug zu beschaffen.

    Nun denkst Du eventuell, dass Du persönlich nichts dergleichen getan hast. Aber jemand anderer könnte das das getan haben, der Deinen Account benutzt hat. Hast Du Dein Passwort an jemand anderen weitergegeben? Egal, wer gegen die Regeln verstossen hat, Du bist allein für das verantwortlich, was auf Deinem Account passiert und es wird von Dir erwartet, dass Du NIEMALS Dein Passwort an jemand anderen weitergibst.

    Wenn Du temporär gesperrt wurdest, wird Dein Zugang zum Spiel automatisch wieder hergestellt werden. Das wird erst der Fall sein, wenn zwei Dinge geschehen sind: Die Zeit der Sperre muss abgelaufen sein und Du musst den Text der Warnung abgetippt und ihm zugestimmt haben. Bitte setze Dich nicht wegen temporärer Sperren mit uns in Verbindung, da sie automatisch enden und wir nicht jeden Fall individuell bearbeiten können.

    Wenn Du permanent, also für immer, gesperrt wurdest, dann gibt es eine Chance, diese Sperre eventuell wieder aufheben zu lassen. Benutze unser Supportformular und erkläre ausführlich und höflich, warum die Sperre aufgehoben werden sollte und Du wirst eventuell wieder ins Spiel gelassen. Das ist aber keine Garantie dafür, dass die Sperre aufgehoben wird, insbesondere, wenn Deine Erklärung unglaubwürdig erscheint.

    "Mein kleiner Bruder wars!" ist keine ausreichende Entschuldigung!"

    Sobald Du eine Email geschickt hast, gibt es einige Dinge, die Du tun solltest und einige, die Du nicht tun solltest:

    Was Du tun solltest:
  • Sei geduldig! Diese Dinge brauchen Zeit! Ein Oceanmaster muss sich Deinen Account ansehen, Chatlogs nachlesen und sich Deinen Fall im Detail ansehen, bevor Du überhaupt daran denken kannst, dass Deine Sperre wieder aufgehoben wird. Rechne mit wenigstens drei bis fünf Tagen, bis Du eine Antwort bekommst.
  • Akzeptiere die Antwort. Wenn es Dein kleiner Bruder war, die Oceanmaster Dir das aber nicht glauben - auf Wiedersehen und mache nicht denselben Fehler in Deinem nächsten Onlinespiel. Schicke nicht noch eine Anfrage, wenn die Entscheidung bereits getroffen wurde.
  • Probiere andere Onlinespiele aus, aber lies die Nutzungsbedingungen. Diese Texte mögen lang und langweilig zu lesen sein, aber wenn Du sie kennst und Dich daran hältst, wirst Du auch nicht gesperrt werden.

    Was Du nicht tun solltest:
  • Jemand anderen dazu bringen, Oceanmaster wegen Deiner Sperre zu belästigen. Oceanmaster werden bei gesperrten Accounts immer an die Email verweisen und niemals Details über einen Account mit jemand anderem als dem Accountbesitzer diskutieren.
  • Einen neuen Account erstellen und damit weiterspielen oder mit dem Account von jemand anderem einloggen.
  • Die "kleiner Bruder" Ausrede benutzen und erwarten, damit durchzukommen.
  • Mehr als eine Email schicken. Deine Anfrage wird sonst ans Ende der Warteschlange zurückversetzt.
  • Die Entscheidung über Deine Anfrage nicht respektieren.
  • Im Forum darüber posten, dass Du gesperrt wurdest.

    Bitte beachte, dass es als Verstoss gegen die Forenregeln gilt, wenn Du irgendwo im Forum über Deine Sperre postest. Was automatisch dazu führt, dass Du den Anspruch auf weiteren Service von uns verlierst, wie eventuell zum Beispiel die Bearbeitung von Anfragen, eine Sperre aufzuheben. Wenn Du Deine Sperre öffentlich machst, verlierst Du ausserdem den Anspruch darauf, dass Details Deiner Support-Geschichte privat bleiben.

    Aus den Forenregeln: "Solltet ihr in den Foren über Dinge posten, die eigentlich auf anderem Wege geregelt werden sollten, behalten wir uns das Recht vor, euch öffentlich mit allen relevanten Informationen zu antworten oder euer Anliegen zu ignorieren. Dies gilt insbesondere für: Alles, was mit Sperren (bans) im Spiel oder den Foren zu tun hat - diese Themen sollten über unser Supportformular geregelt werden. "
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    Avatar by Podgekins of Hunter
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    [Edit 1 times, last edit by Endymion at Feb 16, 2008 1:48:20 PM]
  • [Jan 1, 2008 4:14:00 PM] Show Printable Version of Post        Send Private Message [Link]  Go to top 
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